nogo9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

nogo9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী nogo9 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির অধীনে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।

২ নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সসীমা

nogo9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যেকোনো ধরনের খেলায় অংশগ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘিত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার nogo9 সংরক্ষণ করে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩ আমানত ও উত্তোলনের নিয়মাবলী

৩.১ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন

nogo9-এ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।

৩.২ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

nogo9 শুধুমাত্র নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল পেমেন্ট
• ব্যাংক ট্রান্সফার — Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংকগুলো

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে এর বেশি সময় লাগতে পারে।

৩.৪ জমা ও উত্তোলনের সীমাবদ্ধতা

nogo9 যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান করার বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখে যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম, জালিয়াতির আশঙ্কা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকে। এ ধরনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

nogo9-এ প্রথমবার আমানতকারীরা ২০০% স্বাগত বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।

• ৳১,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳৬,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি, একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস ব্যবহারে অসঙ্গতি বা অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস ও এর থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।
• nogo9 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• একাধিক বোনাসের সুবিধা একসাথে নেওয়া যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

nogo9 সকল খেলায় ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) দ্বারা পরিচালিত, যারা যাদৃচ্ছিক সংখ্যা জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হতে পারে:

• কোনো ধরনের জালিয়াতি, সিস্টেম ত্রুটির সুবিধা নেওয়া বা কারসাজি করা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বাজি ধরা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে সুবিধামতো বাজি বিভাজন করা (Collusion)
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বাজি ধরা
• প্ল্যাটফর্মে অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা

৫.৩ কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার বিঘ্ন, সফটওয়্যার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে nogo9 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং সম্পূর্ণ বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। কারিগরি ত্রুটিতে প্রাপ্ত অস্বাভাবিক জয় বাতিলযোগ্য।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ যেকোনো খেলাধুলায় বাজি ধরার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বাজারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

nogo9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর পরিবর্তন হয় ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও সম্পৃক্ততার উপর ভিত্তি করে। nogo9 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত, ক্যাশব্যাক হার বা সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং তা আগেভাগে নোটিশ না দিয়েও করা যাবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও সমাপ্তি

৭.১ nogo9 কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে nogo9 তাৎক্ষণিকভাবে এবং বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি, কারসাজি বা অন্যায় কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করলে
• বোনাসের অপব্যবহার করলে
• অর্থ পাচারের আশঙ্কা থাকলে
• কোনো আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বোনাস বা চলমান বাজির বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে হবে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। এ ধরনের অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ হতে পারে অথবা ব্যালেন্স হ্রাস পেতে পারে — তবে ব্যালেন্স কখনো নেতিবাচক হবে না।

৮ দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা

nogo9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। জুয়া খেলা একটি বিনোদন, এবং এটি যেন সমস্যায় পরিণত না হয় সে লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি।

• নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা
• সাময়িক বিরতি নেওয়ার (কুলিং-অফ) বিকল্প
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ রাখা
• সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পেশাদার সহায়তার রেফারেল

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

nogo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য শেয়ারিং

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী) ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিচ্ছিন্নতা

nogo9 তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা ত্রুটিমুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। নিচের ক্ষেত্রে nogo9 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে ক্ষতি
• আপনার নিজের তথ্য প্রদানের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের সামঞ্জস্যহীনতার কারণে সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজার পরিস্থিতি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো উপযুক্ত আদালত বা কর্তৃপক্ষ অকার্যকর বলে ঘোষণা করে, তাহলে সেই অংশটি বাদে বাকি সব শর্ত সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ সাপোর্ট চ্যানেল

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সহায়তা

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা সবসময় সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি। অভিযোগ জানানোর পর আমরা তা পর্যালোচনা করব এবং যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।