nogo9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nogo9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি পরিষেবা প্রদান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। সরাসরি সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সী ব্যক্তিরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nogo9 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিশোধন করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং পাতা দর্শনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং কার্যক্রমের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রতারণা প্রতিরোধ প্রযুক্তি সংস্থা। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nogo9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য অপরিহার্য। বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা), পরিচয় প্রমাণীকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা মেনে চলতে এই তথ্য প্রয়োজন হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার) সঠিকভাবে পরিচালনা করতে আপনার আর্থিক তথ্যের প্রয়োজন হয়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট টিম ([email protected]) আপনার অনুসন্ধান ও সমস্যার সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। সহায়তা সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

২.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষা করে।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আমরা প্রয়োজনমতো আপনার তথ্য ধারণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি, যেমন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) বিধিমালা।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nogo9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

nogo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য ভাগ করে নিতে পারি।

৪.১ বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলতে আমরা শিল্প-মান প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nogo9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এই প্রযুক্তি বিশেষভাবে আর্থিক লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যাদের কাজের জন্য সেই তথ্যের প্রয়োজন রয়েছে। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়। তথ্য সুরক্ষার যে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৬ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি ধারণ করি না। সাধারণ নীতি হিসেবে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল জুড়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য ধারণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

nogo9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি শ্রদ্ধা করি এবং সেগুলি প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার nogo9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হবে না।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যে কোনো সময় সেই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nogo9 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

nogo9 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার গেমিং অভ্যাস সংক্রান্ত তথ্য (যেমন বেটিংয়ের পরিমাণ, সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি) কখনো কখনো আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

যদি আমাদের ব্যবস্থা সমস্যাজনক গেমিং আচরণের ইঙ্গিত শনাক্ত করে, তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারি। এটি শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার উদ্দেশ্যে এবং এই তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

nogo9 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক ধারণ করতে পারে। আমরা এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে অন্য কোনো সাইটে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও nogo9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি অনুরোধ করলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিম সেগুলি প্রদান করতে পারবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।